Распределение ролей в современной IT команде

Сегодня предлагаю разобраться с устройством команды, создающей программное обеспечение. Кто за что отвечает, какие задачи решают различные участники команды?

Стоит сразу уточнить, что мы не рассматриваем специфику команд, придерживающихся разных методологий разработки ПО, и соответственно состоящих из специализированных ролей типа Scrum muster.

Владелец продукта (Product Owner)

Цель:

Позиционирование и продвижение продукта на рынке, достижение бизнес целей.

Задачи:

1. Определение концепции продукта;

2. Создание Go To Market стратегии;

3. Сегментация и анализ рынка, определение ценности;

4. Анализ конкурентов;

5. Управление списком задач (бэклогом) и пиритизация требований;

6. Контроль статуса разработки;

7. Выбор продуктовой стратегии и методов монетизации;

8. Генерация гипотез по улучшению бизнес показателей;

9. Оценка достижения бизнес показателей;

10. Построение процесса / цикла обратной связи от пользователей и оценки качества продуктаю

Управляющий проектом (Project Manager)

Цель:

Разработка продукта в срок, не превышая выбранный бюджет и с надлежащим качеством.

Задачи:

1. Управление командой (формирование, мотивация, контроль);

2. Создание RoadMap (плана разработки);

3. Оценка стоимости разработки;

4. Создание и распределение задач, контроль выполнения;

5. Организация командных активностей;

6. Проведение интервью и встреч с заказчиком;

7. Решение организационных вопросов;

8. Участие в приемке продукта;

9. Прием решений по сложным вопросам (всем);

10. Прием решений о публикации новой версии системы (совместно с Техническим лидером);

Бизнес-аналитик (Business Analyst)

Цель:

Создание и оптимизация бизнес процессов для достижения целей бизнеса

Задачи:

1. Разработка концепции программного продукта;

2. Определение ролей пользователей и их потребностей;

3. Описание предметной области (в т.ч. основных объектов и связей между ними), создание и оптимизация бизнес процессов

4. Управление требованиями к ПО;

5. Проведение интервью с заказчиками и конечными пользователями;

6. Анализ конкурентов;

7. Консультация команды разработки;

8. Участие в приемке продукта и анализ поведения пользователей;

9. Оценка стоимости разработки (совместно с PM);

Системный аналитик (System Analyst)

Цель:

Обеспечение эффективной работы системы для успешного выполнения целей пользователей.

Задачи:

1. Определение ролей пользователей и их потребностей (если этого не делает BA);

2. Описание предметной области (в т.ч. основных объектов, их атрибутов, связей между ними), бизнес процессов, потоков данных;

3. Управление требованиями к ПО;

4. Разработка прототипов и UX (совместно с дизайнером);

5. Проведение интервью с заказчиками и конечными пользователями;

6. Формирование стека задач (бэклога) (если этого не делает PM);

7. Консультация команды разработки;

Аналитик данных (Data Scientist)

Цель:

Выявление скрытых закономерностей в данных для оптимизации бизнес процессов.

Задачи:

1. Фиксация бизнес показателей;

2. Организация сбора данных и мониторинга показателей;

3. Построение моделей;

4. Проверка гипотез по улучшению бизнес показателей;

5. Составление отчетов.

Системный архитектор (System Architect)

Цель:

Проектирование архитектуры системы, удовлетворяющей требованиям (как к функциям системы, так и нагрузкам на систему)

Задачи:

1. Разработка архитектуры системы и выбор стека технологий;

2. Контроль за соблюдением рекомендаций по архитектуре;

3. Прием сложных технических решений;

4. Консультация команды разработки;

Технический лидер (TechLead)

Цель:

Координация технической команды.

Задачи:

1. Создание и распределение технических задач, контроль выполнения;

2. Консультация программистов по узкотехническим вопросам;

3. Ревью кода;

4. Прием решений о публикации новой версии системы (совместно с ПМ);

5. Публикация системы в сторах;

6. Оценка стоимости разработки (совместно с PM);

Программист (Programmer)

Цель:

Разработка программной системы в соответствии с поставленными требованиями.

Задачи:

1. Разработка программной системы (написание кода, разработка структуры базы данных и т.д.);

2. Принятие решений о способе разработки;

3. Контроль качества разработки и проведение ревью кода;

4. Тестирование кода;

5. Написание технической документации;

6. Выпуск новой версии продукта.

Специалист по качеству (тестировщик) (QA)

Цель:

Минимизация ошибок в работе системы.

Задачи:

1. Тестирование требований;

2. Написание тест кейсов и тест планов;

3. Тестирование системы (регрессионное, нагрузочное, функциональное и т.д.);

4. Разработка авто-тестов;

5. Поиск багов на основе отзывов от пользователей.

Дизайнер интерфейсов (UI/UX Designer)

Цель:

Разработка удобного и привлекательного интерфейса пользователя программной системы.

Задачи:

1. Разработка дизайнов экранов;

2. Разработка ScreenFlow;

3. Разработка дизайн-концепта и гайдлайнов;

4. Разработка прототипов экранов;

5. Оптимизация пользовательского взаимодействия (создание рекомендаций);

6. Консультация команды разработки.

Технический писатель (TechWriter)

Цель:

Разработка пользовательской и технической документации.

Задачи:

1. Разработка пользовательской документации;

2. Разработка FAQ;

3. Разработка описания API.

Специалист тех. поддержки (TechSupport)

Цель:

Минимизация недовольства пользователей ПО за счет помощи и ответов на вопросы.

Задачи:

1. Ответы на вопросы пользователей;

2. Решение проблем пользователей;

3. Сбор обратной связи от пользователей;

4. Фиксация багов, найденных пользователями.

Системный администратор/DevOps (System Administrator)

Цель:

Минимизация технических ошибок при эксплуатации системы, аппаратно-программная поддержка команды разработки

Задачи:

1. Обслуживание и анализ загрузки серверов;

2. Создания необходимых условий в инфраструктуре для нормального функционирования ПО;

3. Помощь в развертывании системы и настройка среды для быстрой публикации новых версий;

4. Контроль логов;

5. Настройка инструментов для автоматизации процесса разработки и тестирования.

Маркетолог (Marketing Specialist)

Цель:

Продвижение продукта (программной системы) на рынке.

Задачи:

1. Анализ рынка;

2. Продвижение сайта продукта, SEO;

3. Помощь в публикации программной системы в сторах

4. Подготовка PR материалов;

5. Продвижение в соц. сетях;

6. Организация и проведение рекламных компаний.